Voglio condividere alcune considerazioni in relazione alle richieste di prenotazione effettuate tramite i messaggi privati delle pagine Facebook.
La considerazione parte da una domanda banale: perché l’utente, pur in presenza di canali di prenotazione e di richiesta tradizionali [sito web...
Quella che viene definita “erroneamente”, dalla maggior parte degli albergatori, “Gestione della Reputazione“, non è altro che una pratica passiva e reattiva di risposta alle recensioni. Ho riassunto, in queste slide, alcune considerazioni per un corretto approccio alla...
Una recente ricerca per il mercato U.S.A. di Expedia ha prodotto una bella infografica che riassume dei dati molto interessanti.
Quasi il 70% delle persone che ha la necessità di prenotare una camera entro 24 ore utilizza il proprio smartphone.
L’80% delle prenotazioni effettuate da mobile...
Dall’inizio del nuovo millennio la commercializzazione di una struttura ricettiva ha subito diverse sollecitazioni “stressanti”.
L’avvento della distribuzione digitale, l’esplosione delle OLTA e la concomitanza delle crisi macro politiche e finanziarie ha...
Un nuovo rapporto di IgnitionOne analizza i percorsi di conversione e i tempi di latenza precedenti all’ordine [quanti giorni passano dalla prima esposizione al momento della prenotazione] di un servizio turistico.
Dal rapporto si evince che il paid search veicola conversioni con un valore medio...
Qual’è il ROI dei social media? Con quali strumenti si tenta di misurarlo? In che modo i turisti interagiscono con le aziende turistiche attraverso le piattaforme social e mobile? Che opportunità offrono le risorse sociali per alimentare relazioni ma anche le vendite del prodotto...
Fino a qualche anno fa la presenza web di una struttura ricettiva era, praticamente, soddisfatta dalla realizzazione del sito internet aziendale. L’efficacia di quella presenza dipendeva dalla corretta realizzazione tecnica e strutturale del sito, dai contenuti e dalle attività di posizionamento...
Negli ultimi 10 anni le dinamiche di scelta di una vacanza e di una struttura ricettiva sono drasticamente cambiate. Nel 2000 solo l’1% prenotava un albergo sul web oggi oltre il 50% lo fa abitudinariamente.
Internet una “minacciosa” risorsa per gli operatori turistici. Una enorme...
